FAQ

1. Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij leveren onze feestdecoraties naar bijna elke hoek van de wereld! Helaas kunnen we niet leveren in enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of bezorging op jouw adres mogelijk is.

2. Hoe lang duurt de verzending?

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt het af van de verzendoptie:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL of FedEx.
• Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): 15-25 werkdagen via EMS.

Plan dus vooral vooruit voor jouw feest!

3. Is er track & trace beschikbaar?

Ja, bij standaardverzending via DHL of FedEx krijg je een track & trace code om jouw pakketje te volgen.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden via een beveiligde verbinding afgehandeld, zodat je gerust kunt winkelen.

5. Is betalen bij jullie veilig?

Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalverbindingen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn.

6. Wat is jullie retourbeleid?

Ben je niet tevreden? Geen probleem! Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem voor retourprocedures contact op met onze klantenservice via [email protected].

7. Moet ik verzendkosten betalen bij een retour?

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

8. Wat voor producten verkopen jullie?

Wij hebben een ruim assortiment feestdecoraties, waaronder banden & linten, bedankjes, decoratiestoffen, themadecoratie en feestversiering voor verschillende gelegenheden.

9. Hebben jullie themaproducten?

Ja, we bieden diverse thema’s aan voor feesten zoals verjaardagen, bruiloften, babyshowers en kerst. Blader gerust door onze themacategorieën!

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace informatie (bij standaardverzending). Voor gratis verzending via EMS is tracking beperkt beschikbaar.

11. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We helpen je graag, maar we kunnen niet garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn als de bestelling al verwerkt is.

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Stuur een e-mail naar [email protected] of bezoek ons op het adres: 298 Willem Alexanderlaan, Ruurlo, NL 7261WJ. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.