Beste feestvierder,

Bij Versiering Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van feestartikelen. We begrijpen dat het soms nodig is om producten terug te sturen of om te ruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en prettig mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

  • U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggezonden, onbeschadigd en ongebruikt.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen persoonlijke bedankjes en geopende decoratiestoffen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of incorrect zijn geleverd.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar ons customer service team op [email protected]. Gebruik onderstaand sjabloon om uw verzoek duidelijk te formuleren.
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies en een uniek retournummer.
  3. Verzend het product naar ons adres: Versiering Winkel, 298 Willem Alexanderlaan, Ruurlo, NL 7261WJ. Zorg voor adequate verpakking en behoud de verzendbewijs.
  4. Ontvang uw refund of vervangend product zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer] Beste Versiering Winkel team, Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente aankoop. Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, beschadigd, niet tevreden] Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Restitutie informatie

  • Na ontvangst en inspectie van de retourzending, verwerken wij uw restitutie binnen 5-7 werkdagen.
  • De refund wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Het kan afhankelijk van uw bank of betaalprovider nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
  • Verzendkosten worden alleen gerestitueerd als de retourzending het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen van producten

Als u een product wilt omruilen voor een ander artikel, volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst. Zodra we uw retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product naar u op zonder extra verzendkosten.

Heeft u vragen? Ons customer service team staat voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en we helpen u graag verder.

Met feestelijke groet,
Het Versiering Winkel team 🎉