Beste feestvierder, bij Versiering Winkel doen we er alles aan om je feest nog specialer te maken. We begrijpen dat het soms nodig is om producten terug te sturen of om te ruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en prettig mogelijk te maken.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (behalve naar enkele Aziatische en afgelegen gebieden). Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van je betaling.

Verzendopties:
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 12,95 €. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven 50 €. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggezonden, onbeschadigd en ongebruikt.

Belangrijke uitzonderingen:
  • Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen persoonlijke bedankjes niet worden geretourneerd of omgeruild.
  • Geopende decoratiestoffen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Uitzonderingen gelden niet als de producten defect of incorrect zijn geleverd.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar ons customer service team op [email protected]. Gebruik het onderstaande sjabloon.
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies en een uniek retournummer.
  3. Verzend het product naar: Versiering Winkel, 298 Willem Alexanderlaan, Ruurlo, NL 7261WJ. Zorg voor goede verpakking en behoud de verzendbewijs.
  4. Ontvang je refund of vervangend product zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Retouraanvraag Sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je ordernummer]

Beste Versiering Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente aankoop.
Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Restitutie informatie

Na ontvangst en inspectie van je retourzending, verwerken we je restitutie binnen 5-7 werkdagen. De refund wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Het kan afhankelijk van je bank of betaalprovider nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Verzendkosten worden alleen gerestitueerd als de retourzending het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen van producten

Als je een product wilt omruilen voor een ander artikel, volg je hetzelfde proces als hierboven beschreven. Vermeld duidelijk in je e-mail welk product je in plaats daarvan wenst. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product naar je op zonder extra verzendkosten.

Heb je vragen? Ons customer service team staat voor je klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en we helpen je graag verder.

Met feestelijke groet,
Het Versiering Winkel team 🎉